Asiakaspalvelu:
ma-to klo 9-17, pe klo 9-16
(09) 4272 7949
[email protected]
Laskutus:
Peruutusehdot käyvät ilmi ensimmäisellä terapiakerralla tehtävästä terapiasopimuksesta.
Peruuttamattomaksi ajaksi luetaan seuraavat tilanteet, kun asiakas tai hänen vanhempansa eivät ole viimeistään 12 tuntia ennen terapiakäynnin alkamista peruneet aikaa ja:
Ilmoitusvelvollisuus peruuntuvista terapia-ajoista lapsen sairauden, loman, päiväkodin tai koulun retki- ja juhlatilanteiden tms. vuoksi on huoltajilla. Jos lapsi sairastuu äkillisesti ennen terapian alkamista, täytyy huoltajan ilmoittaa sairastumisesta mahdollisimman pian – joka tapauksessa ennen terapiakerran alkamista. Peruuntumisesta ilmoitetaan ensisijaisesti omalle terapeutille.
Äännekoulu laskuttaa käynnit kerran kuukaudessa. Lasku tulee postilla tai ensisijaisesti asiakkaan/asiakkaan vanhemman sähköpostiin.
Vakuutusyhtiöiden asiakkaiden laskut tulevat asiakkaalle/perheelle, joka maksaa käynnit ja hakee korvauksen itse vakuutusyhtiöltä. Käytössämme ei siis ole suoraveloituspalvelua vakuutusyhtiöiltä.
Äännekoulun asiakkaiden potilastiedot tallentuvat Äännekoulun potilastietojärjestelmän lisäksi myös Potilastiedon arkistoon, esimerkiksi Kela-asiakkaiden kohdalla, joka on osa Kansallista terveysarkistoa eli Kanta-palveluita. Kanta-palvelu helpottaa omien asiakastietojen seurantaa, sillä omakannan kautta pääset katsomaan tarvittaessa omia potilastietojasi sekä hallitsemaan omien tietojesi käyttöä.
Asiakastietolain (Laki sosiaali- ja terveydenhuollon asiakastietojen sähköisestä käsittelystä) tavoitteena on potilastietojen tietoturvallisen käsittelyn, potilaiden tiedonsaantimahdollisuuksien sekä terveydenhuollon palveluiden tehokkaiden ja potilasturvallisten palveluiden edistäminen.
Tietojen tallennus itsessään Kantaan perustuu Kelan lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseen, mutta kyse on ennen kaikkea asiakkaiden lakiin ja EU:n tietosuoja-asetukseen perustuvista oikeuksista:
Äännekoulun asiakkaat tulee informoiduksi kirjallisesti ja tarvittaessa suullisesti vastaanotolla. Mikäli asiakas haluaa nopeuttaa prosessia, kannattaa käydä etukäteen Omakanta.fi palvelussa tarkastamassa, onko informointi tehty jo aiemmin jonkun palveluntarjoajan toimesta, ja varmistaa, että tietojen luovutusasetus on asetettu asiakkaan haluamaksi.
Kirjausvelvoite Kantaan ei koske Äännekoulun puheterapeuttiopiskelijoita. Lisätietoja Kanta-palvelusta: https://www.kanta.fi/