(09) 4272 7949

tai s-postitse: asiakaspalvelu (ät) aannekoulu.fi

Varausehdot

Äännekoulun varausehdot, päivitetty 10.2.2022

Peruutusehdot

Peruutusehdot käyvät ilmi ensimmäisellä terapiakerralla tehtävästä terapiasopimuksesta.

Peruuttamattomaksi ajaksi luetaan seuraavat tilanteet, kun asiakas tai hänen vanhempansa eivät ole viimeistään 12 tuntia ennen terapiakäynnin alkamista peruneet aikaa ja:

  • Terapeutti on mennyt sovittuna aikana terapian toteuttamispaikkaan, eikä asiakas ole saapunut toteuttamispaikkaan
  • Asiakas ei saavu vastaanotolle sovittuna aikana
  • Asiakas ei tule sovittuna aikana etäyhteyteen terapian toteuttamista varten

Ilmoitusvelvollisuus peruuntuvista terapia-ajoista lapsen sairauden, loman, päiväkodin tai koulun retki- ja juhlatilanteiden tms. vuoksi on huoltajilla. Jos lapsi sairastuu äkillisesti ennen terapian alkamista, täytyy huoltajan ilmoittaa sairastumisesta mahdollisimman pian – joka tapauksessa ennen terapiakerran alkamista. Peruuntumisesta ilmoitetaan ensisijaisesti omalle terapeutille.

Itsemaksavan asiakkaan laskutus

Äännekoulu laskuttaa käynnit kerran kuukaudessa. Lasku tulee postilla tai ensisijaisesti asiakkaan/asiakkaan vanhemman sähköpostiin.

Vakuutusyhtiöiden asiakkaiden laskut tulevat asiakkaalle/perheelle, joka maksaa käynnit ja hakee korvauksen itse vakuutusyhtiöltä. Käytössämme ei siis ole suoraveloituspalvelua vakuutusyhtiöiltä.

Kanta

Äännekoulun asiakkaiden potilastiedot tallentuvat Äännekoulun potilastietojärjestelmän lisäksi myös Potilastiedon arkistoon, esimerkiksi Kela-asiakkaiden kohdalla, joka on osa Kansallista terveysarkistoa eli Kanta-palveluita. Kanta-palvelu helpottaa omien asiakastietojen seurantaa, sillä omakannan kautta pääset katsomaan tarvittaessa omia potilastietojasi sekä hallitsemaan omien tietojesi käyttöä.

Asiakastietolain (Laki sosiaali- ja terveydenhuollon asiakastietojen sähköisestä käsittelystä) tavoitteena on potilastietojen tietoturvallisen käsittelyn, potilaiden tiedonsaantimahdollisuuksien sekä terveydenhuollon palveluiden tehokkaiden ja potilasturvallisten palveluiden edistäminen.

Tietojen tallennus itsessään Kantaan perustuu Kelan lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseen, mutta kyse on ennen kaikkea asiakkaiden lakiin ja EU:n tietosuoja-asetukseen perustuvista oikeuksista:

  1. Oikeus tulla informoiduksi. Informoinnilla tarkoitetaan, että asiakasta on tiedotettu Potilastiedon arkistosta. Informointi tulee tapahtua ensimmäisen hoitotapahtuman yhteydessä, kun asiakas käyttää ensimmäistä kertaa Kantaan kuuluvaa palveluntarjoajaa (yksityistä tai julkista). Informointi voidaan tehdä suullisesti, kirjallisesti tai sähköisesti asiointipalvelussa. Valtaosa suomalaisista on näin ollen jo informoitu Kannasta.
  2. Oikeus päättää tietojen luovutuksesta. Yksinkertaistettuna, Kanta-palvelun voi ajatella keskitettynä, tietoturvallisena potilastiedon säilytyspaikkana. Se, ketkä tietoja voi katsella, on asiakkaan hallittavissa. Oletuksena tiedot ovat käytössä vain sen toimintayksikön käytössä, kuka ne on Kantaan tallentanut. Potilaan suostumus tarvitaan, kun potilastietoja haetaan Potilastiedon arkistosta toisen toimintayksikön potilasrekisteristä.
  3. Oikeus saada pääsy omiin tietoihin. Asiakkaalla on oikeus tietää, mitä tietoja sinusta on tallennettu eri rekistereihin, jotta voit varmistua, että sinusta kerätyt tiedot ovat oikeita. Osan tiedoista saa helposti omakanta.fi palvelusta, osan tiedoista saamiseksi edellytetään tarkastus- tai lokitietopyynnön tekemisestä
  4. Oikeus vaatia virheellisen tiedon korjaamista. Asiakkaalla on oikeus vaatia tiedon oikaisua. Tieto korjataan siinä yksikössä, missä virhe on tehty. Kelan lakisääteisen velvoitteen toteuttamiseksi rekisteröidyllä ei ole oikeutta itse poistaa tai siirtää tietoja.

Äännekoulun asiakkaat tulee informoiduksi kirjallisesti ja tarvittaessa suullisesti vastaanotolla. Mikäli asiakas haluaa nopeuttaa prosessia, kannattaa käydä etukäteen Omakanta.fi palvelussa tarkastamassa, onko informointi tehty jo aiemmin jonkun palveluntarjoajan toimesta, ja varmistaa, että tietojen luovutusasetus on asetettu asiakkaan haluamaksi.

Kirjausvelvoite Kantaan ei koske Äännekoulun puheterapeuttiopiskelijoita. Lisätietoja Kanta-palvelusta: https://www.kanta.fi/

Usein kysyttyä

  • En halua tietojani Kantaan, miten toimin? – Voit tehdä tietojen luovutuskiellon Kannassa kohdassa ”Suostumus ja kiellot”, mutta se ei estä tietojen kirjaamista Kantaan. Luovutuskielto estää muiden toimintayksiköiden tietojesi tarkastelun, koska tietojasi ei luovuteta muille toimintayksiköille.
  • Miten määrittelen, ketkä pääsevät tarkastelemaan tietojani liittyen käynteihin Äännekoululla? – Tietojesi luovuttaminen muille palveluntarjoajille Potilastiedon arkistosta edellyttää aina sinun antamaa suostumusta. Tämän lisäksi tietojen luovutus arkistosta edellyttää aina hoitosuhdetta tai muuta asiallista yhteyttä sinuun. Mikäli annat laajan suostumuksen Kanta-palvelussa, käsittää se kaikki Potilastiedon arkistossa jo olevat ja myös sinne myöhemmin laitettavat potilastiedot. Jos haluat, että vain Äännekoululla kirjattuja käyntitietoja ei näytetä muille terveydenhuollon palveluntarjoajille, voit rajata tietojesi käytön ja suostumuksen laajuutta kieltämällä luovutuksen muille palveluntarjoajille Omakannassa palvelutapahtuma- eli käyntikohtaisesti. Äännekoululla (kirjauksen tehneessä organisaatiossa) tiedot näkyvät kuten ennenkin, kiellosta huolimatta.
  • Miten tarkistan, onko jokin taho käynyt katsomassa tietojani? – Voit tarkistaa Omakannasta, mitkä terveydenhuollon yksiköt ovat käsitelleet terveystietojasi Kanta-palvelun kautta. Lisätietoja löydät täältä.
  • Ovatko terveystietoni automaattisesti kaikkien palveluntarjoajien saatavilla Kanta-palvelun kautta? – Eivät ole. Arkistoon tallennettujen potilastietojen käyttö muissa, kuin tiedot tallentaneessa toimintayksikössä, edellyttää aina asiakkaan suostumusta. Voit antaa suostumuksen Omakannassa tai terveydenhuollon yksikössä. Mikäli haluat, että tiedot pääasiassa kulkevat eri yksiköiden välillä, mutta Ännekoulun käynnit eivät näy muille, voit käydä laittamassa käyntikohtaisen luovutuskiellon kaikkiin Äännekoululla tapahtuneisiin käynteihin.